Informace o publikaci
Umění dialogu. Zvládání konfliktu
| Autoři | |
|---|---|
| Rok publikování | 2020 |
| Druh | Kapitola v knize |
| Fakulta / Pracoviště MU | |
| Citace | |
| Přiložené soubory | |
| Popis | Kapitola Umění dialogu se věnuje dialogu, který spočívá v rovnoměrné výměně informací, která je klíčová a týká se všech účastníků dialogu. Jsou uvedeny hlavní zásady diskuse, která je založena na dialogu. K hlavním nešvarům dnešní doby patří skákání do řeči a nesrozumitelnost. Častým nedostatkem je i nízká míra empatie. Kapitola Zvládání konfliktu se věnuje konfliktu a jeho řešení, s důrazem na aktivní řešení konfliktů. Připomenuto je asertivní a neasertivní chování, agresivní a manipulativní chování. Pozornost je věnována vyjednávání vedoucí k dohodě, kde převládá spolupráce místo soupeření. |