Současné požadavky na řízení kvality ve veřejné správě

• Autoři: ŠPAČEK David
• Rok publikování: 2010
• Druh: Článek v odborném periodiku
• Časopis / Zdroj: Veřejná správa
• Fakulta / Pracoviště MU: Ekonomicko-správní fakulta
• Obor: Řízení, správa a administrativa
• Klíčová slova: public management; quality management; citizens' satisfaction
• Popis: Cílem článku je představit aktuální požadavky kladené na řízení kvality ve veřejné správě v zahraniční literatuře a jejich východiska. Článek je diskutuje v souvislosti se specifiky veřejné správy.

Související projekty

• Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru