doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.

2024

• Pain points and challenges of cores return management among German and French automotive aftermarket companies

  KLAPALOVÁ Alena PLAČEK Michal ŠKAPA Radoslav VACEKOVÁ Gabriela

  Článek v odborném periodiku

  European Journal of International Management, rok: 2024, ročník: 23, vydání: 1, DOI

2020

• D2.2-Circular business model development and implementation plan

  KLAPALOVÁ Alena ŠKAPA Radoslav ROCI Malvina VACEKOVÁ Gabriela PAIXAO DE SOUSA Cristina Maria SALEHI Niloufar

  Výzkumná zpráva

  Rok: 2020

• Quality Management in the Context of Objective and Subjective Business Performance

  SUCHÁNEK Petr KLAPALOVÁ Alena ŠKAPA Radoslav

  Článek ve sborníku

  Rok: 2020

• Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí

  KLAPALOVÁ Alena SUCHÁNEK Petr ŠKAPA Radoslav

  Odborná kniha

  Rok: 2020, vydání: Vyd. 1., počet stran: 128 s.

2019

• Customer product returns – feedback and knowledge management

  KLAPALOVÁ Alena

  Článek v odborném periodiku

  Measuring Business Excellence, rok: 2019, ročník: 23, vydání: 2, DOI

• D 2.1 Demonstrator baseline and market characteristics report

  KLAPALOVÁ Alena ŠKAPA Radoslav VACEKOVÁ Gabriela ŠVECOVÁ Jana ŠTANGOVÁ Radmila PAIXAO DE SOUSA Cristina Maria

  Výzkumná zpráva

  Rok: 2019

• How Knowledge Management is Approached in Circular Economy Academic Research?

  KLAPALOVÁ Alena

  Článek ve sborníku

  Proceedings from the 14th International Forum on Knowledge Assets Dynamics: Knowledge Ecosystems and Growth, rok: 2019

• The Effectiveness of Reverse Logistics: the empirical test of its factors for product returns reduction

  ŠKAPA Radoslav KLAPALOVÁ Alena

  Článek v odborném periodiku

  Ekonomický časopis, rok: 2019, ročník: 67, vydání: 1

2018

• Analýza spokojenosti zákazníka v kontextu zpětných toků a výkonnosti podniku

  KLAPALOVÁ Alena SUCHÁNEK Petr

  Článek v odborném periodiku

  Trendy v podnikání - Business Trends, rok: 2018, ročník: 8, vydání: 3, DOI

• Business performance and its relationship to customer satisfaction and enterprise quality management

  KLAPALOVÁ Alena SUCHÁNEK Petr

  Článek ve sborníku

  Proceedings of the International Scientific Conference of Business Economics, Management and Marketing 2018, rok: 2018