Role of railways in empowering travelers: A case study from the Czech Republic

• Název česky: Role železnic v posílení postavení cestujících: případová studie z České republiky
• Autoři: JADE Radhika; MOLKOVÁ Tatiana; KVIZDA Martin
• Rok publikování: 2015
• Druh: Článek v odborném periodiku
• Časopis / Zdroj: Journal of Rail Transport Planning & Management
• Fakulta / Pracoviště MU: Ekonomicko-správní fakulta
• www: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2210970615000049
• Doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.jrtpm.2015.03.001
• Obor: Ekonomie
• Klíčová slova: Traveler empowerment; Railway company image; Service quality; Travel convenience; Relevant travel information; Traveler involvement
• Popis: Česká republika otevřela v roce 2003 dosud monopolní trh osobních železničních dopravních služeb soukromým dopravcům. Po deseti letech se otevřená konkurence projevila pouze na lince Praha - Ostrava, kde spolu soutěží tři společnosti: České dráhy, RegioJet a LEO Express. V tomto článku studujeme vliv této vznikající soutěže na chování cestujících prostřednictvím dotazníkového průzkumu. Analýza na základě výsledků 586 respondentů dospívá k závěru, že posílení postavení cestujících je trvalé a zřetelné v marketingové strategii všech tří operátorů.

Související projekty

• Optimalizace a zefektivnění zadávání a kontroly veřejných soutěží v osobní železniční dopravě v ČR v kontextu společných politik EU.
• Odhad poptávky na trzích dopravních služeb pomocí spotřebitelského průzkumu