Informace o publikaci
Value for customer and satisfaction
| Název česky | Hodnota pro zákazníka a spokojenost |
|---|---|
| Autoři | |
| Rok publikování | 2005 |
| Druh | Článek ve sborníku |
| Konference | Conference Proceedings IX. Int. Conference of Doctoral Students |
| Fakulta / Pracoviště MU | |
| Citace | |
| Obor | Řízení, správa a administrativa |
| Klíčová slova | value for customer; satisfaction; empirical research; index of customer satisfaction |
| Popis | Příspěvek presentuje výsledky vlastního empirického průzkumu autorky zaměřeného na průzkum faktorů spokojenosti zákazníků nezávislých maloobchodních prodejen v městě Brně. |