Informace o publikaci
Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy
Autoři | |
---|---|
Rok publikování | 2006 |
Druh | Článek ve sborníku |
Konference | Management územní samosprávy |
Fakulta / Pracoviště MU | |
Citace | |
Obor | Ekonomie |
Klíčová slova | customer satisfaction; customer satisfaction measurement; public organization |
Popis | xxxx |