Informace o publikaci
Zásady efektivní komunikace v lékárně
| Autoři | |
|---|---|
| Rok publikování | 2022 |
| Druh | Článek v odborném periodiku |
| Časopis / Zdroj | Praktické lékárenství |
| Fakulta / Pracoviště MU | |
| Citace | |
| www | Praktické lékárenství |
| Doi | http://dx.doi.org/10.36290/lek.2022.026 |
| Klíčová slova | effective communication; pharmacy; feedback; active listening; verbal communication; non-verbal communication |
| Přiložené soubory | |
| Popis | Farmaceuti i farmaceutičtí asistenti mají po dokončení studia bohaté odborné znalosti, které i nadále rozšiřují v rámci celoživotního vzdělávání. Občas se ale při výdeji léčiva v lékárně může stát, že nedokážou tyto poznatky převést do laické řeči, které porozumí i pacient. V rámci zlepšování compliance pacienta s léčbou je nutné při výdeji léčiva využívat techniky tzv. efektivní komunikace. Jejich součástí je především předávání nejpodstatnějších informací, bez zbytečného balastu, ve srozumitelné formě a za využívání aktivního naslouchání. |