Standardizace informačních služeb a ISO 20000

• Autoři: ŠTEFANÍK Matěj; HŘEBÍČEK Jiří
• Rok publikování: 2008
• Druh: Článek ve sborníku
• Konference: 5. letní škola aplikované informatiky. Indikátory účinnosti EMS podle odvětví.
• Fakulta / Pracoviště MU: Přírodovědecká fakulta
• Obor: Informatika
• Klíčová slova: Standard; ISO 20000; Information services
• Popis: V příspěvku je zhodnoceno současné využívání standardů v oblasti informačních služeb a jejich reálná implementaci a to zejména s ohledem na mezinárodní standardizaci procesu poskytování informačních služeb. Obsahem tohoto příspěvku je podrobná analýza normy ISO 20000, která se v současnosti začíná uplatňovat. Uvedena je zde její struktura a jednotlivé fáze implementace.

Související projekty

• Návrh nových indikátorů pro průběžné monitorování činností v systému enviromentálního managementu podle odvětví (OKEČ) a systému jejich enviromentálního reportingu s hodnocením vazeb mezi životním prostředím, ekonomikou a společností