Informace o publikaci
Význam doprovodných služeb v řízení vztahů se zákazníky
| Autoři | |
|---|---|
| Rok publikování | 2009 |
| Druh | Kapitola v knize |
| Fakulta / Pracoviště MU | |
| Citace | |
| Popis | Kapitola popisuje problémy doprovodných služeb (definice, příklady). Druhá část poukazuje na klíčovou roli doprovodných služeb pro zákazníky a hodnotu pro zákazníka. Závěrečná část zdůrazňuje hlavní výsledky tohoto tématu. |