Project information
Přístup managementu k redukci zpětných toků ve vazbě na spokojenost zákazníků a neustálé zlepšování
- Project Identification
- GA16-16260S
- Project Period
- 1/2016 - 12/2018
- Investor / Pogramme / Project type
-
Czech Science Foundation
- Standard Projects
- MU Faculty or unit
- Faculty of Economics and Administration
Cílem projektu je přispět ke stávajícím poznatkům o úrovni a charakteru řízení kvality a znalostí v podnicích jako funkcí, které mají přímý dopad na potenciální eliminaci a redukci zpětných toků, a to prostřednictvím implementace zpětné vazby od spotřebitelů do procesů neustálého zlepšování.
Publications
Total number of publications: 38
2016
-
Concept of customer satisfaction within the structural equation modeling - measurement part
Marketing Management, Trade, Financial and Social Aspects of Business Conference Proceedings of the 4th International Scientific Conference, year: 2016
-
Customer satisfaction and underperformance in the food industry
3nd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences & Arts SGEM 2016, year: 2016
-
Identification of knowledge gaps in reverse logistics
IFKAD 2016 11th International Forum on Knowledge Asset Dynamics, year: 2016
-
Reflection of Customer Satisfaction in selected Performance Indicators of Food Enterprises
European Financial Systems 2016, year: 2016
-
Spokojenost zákazníků, loajalita zákazníků a výkonnost potravinářských podniků
Aktuálne problémy podnikovej sféry 2016, year: 2016
-
The Performance of Food Enterprises and the Satisfaction of Their Customers
International Scientific Conference of Business Economics Management and Marketing 2016. Proceedings of International Scientific Conference of Business Economics Management and Marketing 2016, year: 2016
-
The size of firms and IS/ICT employment in reverse supply chain management
Proceedings of The 10th European Conference on Information Systems Management (ECISM 2016), year: 2016
-
Vztah spokojenosti zákazníka a výkonnosti podniku
Trendy v podnikání - Business Trends, year: 2016, volume: VI, edition: 2