Kvalitativní výzkum pro design služeb

Absolvent/ka kurzu bude mít především kompetence:

• porozumět základním principům kvalitativního výzkumu a jeho využití v designu služeb
• vybrat a použít vhodné metody pro získávání informací od uživatelů (např. rozhovory, pozorování)
• analyzovat a interpretovat získaná data z kvalitativního výzkumu
• prezentovat zjištění a aplikovat je do procesu zlepšování služeb
• zohledňovat potřeby uživatelů při navrhování nebo úpravě služeb

Online asynchronní e-learning (12  lekcí) + online synchronních 6 setkání:

• 3. 3. – 1. Úvod do kvalitativního výzkumu pro design služeb (e-learning)
• 6. 3. 16.00 - 17.30 - Úvodní setkání
• 10. 3. – 2. Příprava zadání pro výzkum (e-learning)
• 17. 3. – 3. Výzkumný plán (e-learning)
• 20. 3. 2025 – 16.00–18.00 Online workshop
• 24. 3. – 4. Metody kvalitativního výzkumu (e-learning)
• 31. 3. – 5. Etika výzkumu (e-learning)
• 3. 4. 2025 – 16.00–18.00 Online workshop
• 7. 4. – 6. Nábor participantů a sběr dat (e-learning)
• 14. 4. – 7. Samostatná práce na výzkumném projektu (e-learning)
• 21. 4. – 8. Analýza kvalitativních dat (e-learning)
• 24. 4. 2025 – 16.00–18.00 Online workshop
• 28. 4. – 9. Syntéza kvalitativních dat (e-learning)
• 5. 5. – 10. Prezentace výzkumu (e-learning)
• 7. 5. 2025 – 16.00–18.00 Online workshop
• 12. 5. – 11. Samostatná práce na výzkumném projektu (e-learning)
• 19. 5. – 12. Reflexe výzkumu (e-learning)
• 5. 6. 2025 – 16.00–17.30 Závěrečná reflexivní hodina

Uplatnění znalostí

Absolvent bude schopen lépe chápat potřeby a motivace uživatelů, což zlepší kvalitu jím poskytovaných služeb. Zlepší svou schopnost provádět výzkum a analyzovat data, což je klíčová dovednost v mnoha oborech, včetně veřejného, komerčního i neziskového sektoru. Získané dovednosti mohou absolventovi pomoci při zlepšování stávajících služeb a vytváření nových, efektivnějších řešení pro uživatele. Zlepší své prezentační dovednosti při sdílení výsledků výzkumu s kolegy nebo klienty.

Přijímací řízení

Kurz bude otevřen při minimálním počtu 15 přijatých uchazečů. Přijato bude maximálně 25 uchazečů.

Uchazeči podávají elektronickou přihlášku. Po ukončení sběru přihlášek (po 19. 1. 2025) budou prvním 25 uchazečům podle pořadí podání přihlášky zaslány pokyny pro podmíněný zápis a ztotožnění (ztotožňují se pouze uchazeči, kterým dosud nebyly vydány přihlašovací údaje do Informačního systému MU) a odkaz pro úhradu kurzu. Všechny tyto administrativní úkony je možné provést online. V případě neuhrazení poplatku ve stanoveném termínu bude místo nabídnuto dalšímu uchazeči v pořadí.

UPOZORNĚNÍ: Při zakládání přihlášky, prosíme, čtěte pokyny systému, vyplňte všechny povinné rubriky, ověřte svůj zadaný e-mail a zapamatujte si heslo, které do přihlášky zadáte. Pro vrácení zpět do přihlášky je bude po Vás systém vyžadovat. Jakmile vyplníte všechny povinné rubriky, umožní Vám systém přihlášku podat. Pro určení pořadí uchazečů musí být přihláška podaná. V případě, že nebudou vyplněny všechny povinné rubriky, systém neumožní podání přihlášky. Přihláška tak zůstane ve stavu založená, ale nepodaná.
Uchazeči, kteří již mají z minulosti přihlašovací údaje do Informačního systému MU, mohou podat e-přihlášku autentizovaně (po přihlášení do IS MU). Systém předvyplní jejich osobní údaje, které stačí jen zkontrolovat, případně opravit. Do přihlášky pak není nutné zadávat žádné heslo a do přihlášky je možné se vrátit kdykoli přímo v IS MU.

Požadované doklady

Úřední konverze maturitního vysvědčení nebo VŠ diplomu se dokládá přímo do e-přihlášek. Absolventi MU mohou doložit prostý sken diplomu.

Podmínky pro přijetí

• Požadované vstupní vzdělání: střední s maturitou.

Podmínky pro ukončení

Podmínky úspěšného ukončení programu/kurzu CŽV :

• průběžné studium materiálů (videa, texty)
• průběžné plnění úkolů
• odevzdání výzkumného projektu a jeho reflexe

Lektoři