doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.

2010

• Measurement of Citizens’ Satisfaction: The Key Quality Attributes of Local Authority Services

  LUKÁŠOVÁ Růžena ŠPAČEK David

  Article in Periodical

  Review of Management and Economical Engineering, year: 2010, volume: 9/2010, edition: 5

• Organizační kultura a jedinec v organizaci

  LUKÁŠOVÁ Růžena

  Article in Proceedings

  Year: 2010

• Organizační kultura a její změna

  LUKÁŠOVÁ Růžena

  Monograph

  Year: 2010, edition: vyd. první, number of pages: 238 s.

• Vzájemné postoje malých podniků a úřadů místní správy z pohledu relationship marketingu (výsledky empirického výzkumu)

  LUKÁŠOVÁ Růžena KLAPALOVÁ Alena

  Article in Periodical

  E & M EKONOMIE A MANAGEMENT, year: 2010, volume: 13, edition: 3

2009

• Criteria for Measurement of Citizen Satisfaction with Public Services: Public Libraries

  URBÁNEK Tomáš LUKÁŠOVÁ Růžena

  Conference abstract

  Year: 2009, type: Conference abstract

• Customer and Employee Views of Quality Attributes of Public Libraries

  ŠPAČEK David LUKÁŠOVÁ Růžena NUNVÁŘOVÁ Svatava

  Article in Periodical

  The International Journal of Knowledge, Culture & Change Management, year: 2009, volume: Volume 9, edition: 8

• Intercultural characteristics of European nations

  LUKÁŠOVÁ Růžena

  Chapter of a book

  Konsument - Gospodarstwo domowe - Rynek - POLSKA - EUROPA., edition: Vyd. první, year: 2009, number of pages: 25 s.

• Local authorities and their attitudes towards stakeholders: comparison of Polish and Czech local authorities

  LUKÁŠOVÁ Růžena BAJDAK Andrzej

  Article in Periodical

  Verejná správa a spoločnosť, year: 2009, volume: X, edition: 2

• Marketing vzťahov v podmienkach miestnej samosprávy

  LUKÁŠOVÁ Růžena VAŇOVÁ Anna

  Article in Periodical

  Ekonomika a spoločnosť, year: 2009, volume: 10, edition: 2

• Measurement of citizens’ satisfaction: the key quality attributes of local authority services

  LUKÁŠOVÁ Růžena ŠPAČEK David

  Article in Proceedings

  Year: 2009